Wenn du Probleme mit dem Absturz oder Einfrieren des Spiels hast, empfehlen wir zunächst, die folgenden Problemumgehungen auszuprobieren:

Überprüfe, ob dein Grafikkartentreiber auf dem neuesten Stand ist

Du kannst die folgenden Links nutzen, je nachdem, welchen Grafikkartenhersteller du verwendest:

• AMD autodetect: https://support.amd.com/de-de/download
• Nvidia Autodetect: http://www.geforce.com/drivers (Klicke auf „Auto-Detect your GPU“)

Reparatur des Spiel-Clients

Steam-Client

Schritt 1: Starte Steam.

Schritt 2: Gehe auf Steam zum Reiter „Bibliothek“ und wähle das Spiel aus, das du reparieren möchtest.

Schritt 3: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel und wähle „Eigenschaften“ aus.

Schritt 4: Gehe zum Reiter „Lokale Dateien“.

Schritt 5: Klicke auf „Dateien auf Fehler überprüfen“.

Schritt 6: Warte darauf, dass Steam die Installation deines Spiels überprüft hat. Falls Fehler gefunden werden, werden die Dateien erneut heruntergeladen und installiert.

Schritt 7: Klicke auf „Spielen“, dann wird Steam dein Spiel neu installieren und starten.

Epic Game Launcher

Schritt 1: Gehe in deiner Bibliothek zu FUSER und klicke auf die drei Punkte.

Schritt 2: Klicke nach dem Öffnen im Drop-Down-Menü auf Überprüfen.

Hinweis: Je nach Größe des Spiels kann es einige Minuten dauern, bis all deine Dateien überprüft wurden. Sobald dies abgeschlossen ist, klicke auf Starten, um das Spiel zu beginnen. 

MSCONFIG

Probleme mit Abstürzen und Einfrieren können manchmal durch Programme von Drittanbietern verursacht werden, die den Spiel-Client behindern. Wenn der Client abstürzt oder einfriert, dann empfehlen wir dir, alle Programme von Drittherstellern zu deaktivieren, um zu sehen, ob das einen Einfluss auf dein Problem hat. Bitte lies den KB-Eintrag [https://support.fuser.com/hc/de/articles/360056529593-MSCONFIG] für Anweisungen hierzu.

Erstellen eines Tickets

Wenn keiner dieser Schritte geholfen hat, stelle bitte eine Support-Anfrage an die Abteilung für technischen Support. Wir empfehlen, zunächst mit DXDIAG eine Diagnose durchzuführen und die Ergebnisse deinem Support-Ticket hinzuzufügen.