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GUÍA DE DATOS PERSONALES

Entendemos la importancia de la privacidad. Para nosotros, es importante proteger tus datos personales y mantener así tu confianza en nosotros.

Almacenamos, procesamos y a veces compartimos tu información para poder proporcionarte los servicios. Toda la información sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y almacenamos tus datos personales y cómo respetamos las leyes de protección de datos correspondientes se recoge en nuestra política de privacidad.

Tienes los siguientes derecho respecto a tu información personal:

  • Tienes derecho a solicitar el acceso, corregir, eliminar o anonimizar tu información personal.
  • Tienes derecho a limitar el procesamiento de tu información personal.
  • Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cuanto al uso o el almacenamiento de tu información personal. 
  • Tienes derecho a presentar una queja respecto a la recopilación, procesado o almacenamiento de tu información personal frente a las autoridades encargas de la supervisión de la protección de datos en el país que en el que vives, trabajas o crees que se ha producido una vulneración de los mismos.


Te ofreceremos más información a continuación sobre cómo puedes consultarnos sobre los derechos descritos anteriormente o si tienes cualquier pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad.  Responderemos a tus consultas lo antes posible.

  • Cómo solicitar una eliminación de cuenta
  • Cómo solicitar una copia de tus datos
  • Cómo eliminar los datos de Twitch/Drops de Twitch
  • Cómo solicitar una restricción de datos
  • Cómo retirar el consentimiento
  • Cómo presentar una queja
  • Cómo contactarnos sobre cualquier otro asunto de privacidad

Cómo solicitar una eliminación de cuenta

Las solicitudes de eliminación de cuenta tendrán que ser procesadas por la plataforma de la primera parte con la que está conectada tu cuenta. Por favor, ponte en contacto con su equipo de soporte para obtener más ayuda con tu solicitud de eliminación de cuenta:

 

  1. Steam
  1. Epic Games
  1. PlayStation
  1. Xbox
  1. Nintendo

Cómo solicitar una copia de tus datos de atención al cliente

Para solicitar una copia de los datos personales que se encuentran en tus solicitudes de soporte, por favor ponte en contacto con el equipo de soporte en support@fuser.com. Antes de que podamos enviarte los datos en cuestión, tendrás que verificar la propiedad de la cuenta.

Cómo eliminar los datos de Twitch/Drops de Twitch

Si quieres que eliminemos tus datos de Twitch o la cuenta de juego de FUSER, envíanos un mensaje a ncprivacy@ncsoft.com que incluya el nombre de tu cuenta de FUSER (nombre en el juego, seguido de una almohadilla y 4 números), además de tu nombre de usuario de Twitch. Ten en cuenta que se eliminará la cuenta del juego y, por tanto, perderás las mezclas guardadas, los "Me gusta", los seguidores y los datos en línea. El archivo de guardado permanecerá intacto, por lo que conservarás el progreso en la campaña, los estilos, los kits de escenarios, las cajas, los premios de eventos y el contenido descargable. 

Cómo solicitar una restricción de datos

Puedes solicitar un mayor procesamiento de tus datos bajo circunstancias especiales enviando un correo electrónico a ncprivacy@ncsoft.com.

Cuando envíes una solicitud de restricción de datos, tu cuenta de apoyo se inhabilitará al recibir la solicitud, para evitar más cambios en la cuenta. En ese momento, ya no podremos ofrecer más servicio de soporte.

Primero verificaremos que eres el propietario de la cuenta de apoyo. Luego, nuestro equipo legal verificará que tu solicitud de restricción de datos cumple con los requisitos necesarios. A continuación se muestra un resumen con los posibles casos que son elegibles:

  1. Disputas sobre la exactitud de información personal que tenemos archivada sobre ti.
  2. Tu información se ha usado de manera fraudulenta y quieres evitar que se borre tu información de la cuenta.
  3. Quieres que tu información se ponga en reserva por motivos legales.
  4. Disputas que NCSOFT necesita tu información personal.


No todas las cuentas son elegibles para que se les restrinjan los datos.

Cómo retirar el consentimiento

Si quieres retirar tu consentimiento en cuanto al uso o el almacenamiento de tu información personal, por favor envíanos un correo electrónico a ncprivacy@ncsoft.com.

Una vez que verifiquemos la propiedad (cuando proceda), nuestro equipo legal responderá a tu solicitud dentro de un tiempo razonable.

Cómo presentar una queja

Si tienes alguna queja o pregunta sobre cómo recopilamos, procesamos o almacenamos tu información personal, envíanos un correo electrónico a ncprivacy@ncsoft.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier asunto lo más rápido posible.

Tienes derecho a llevar tu caso a una autoridad encargada de la supervisión de la protección de datos en el país que en el que vives, trabajas o crees que se ha producido una vulneración de los mismos.

Cómo contactarnos sobre cualquier otro asunto de privacidad

La dirección de correo electrónico para todas tus preguntas y dudas sobre nuestra recopilación, procesamiento o almacenamiento de tu información personal es ncprivacy@ncsoft.com.

Cuando proceda, verificaremos la propiedad de la cuenta y responderemos a tus preguntas y dudas cuanto antes posible.

Para más información, visita nuestra Política de privacidad.