En contactant le support technique, il est possible que l'on vous demande d'exécuter un DxDiag. Ce programme fournit à l'équipe d'assistance de nombreuses informations pouvant servir à résoudre votre problème.
Afin de lancer un test DxDiag, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur Démarrer.
- Dans le champ « Rechercher les programmes et fichiers », saisissez « dxdiag » (sans les guillemets).
- Appuyez sur « Entrée ».
- Dans la fenêtre « DXDIAG », cliquez sur le bouton « Exécuter DXDIAG 64 bits ».
- Une fois l'outil chargé, cliquez sur le bouton « Enregistrer toutes les informations » et enregistrez le fichier sur votre bureau.