A assistência técnica pode solicitar que você execute um DXDIAG. Este programa fornecerá diversas informações que podem auxiliar a equipe de assistência com seu problema.
Para executar um DXDIAG, siga os passos a seguir:
- Clique em "Iniciar".
- Digite "DXDIAG", sem aspas, no campo "Buscar programas e arquivos".
- Aperte "Enter".
- Quando a janela do "DXDIAG" aparecer, clique no botão "Executar DXDIAG 64 bits".
- Quando carregar, clique no botão "Salvar todas as informações". Salve o arquivo na sua área de trabalho.