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GUIA DE DADOS PESSOAIS

Compreendemos perfeitamente a importância da sua privacidade. A proteção dos seus dados pessoais e a manutenção da sua confiança são importantes para nós.

Nós armazenamos, processamos e, às vezes, compartilhamos as suas informações para poder lhe fornecer serviços. Todos os detalhes sobre a forma como coletamos, usamos, protegemos e armazenamos as suas informações pessoais e como respeitamos as leis de proteção de dados aplicáveis encontram-se em nossa Política de Privacidade.

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • O direito de solicitar acesso para corrigir ou excluir ou tornar anônima as suas informações pessoais.
  • O direito de restringir o processamento das suas informações pessoais.
  • O direito de retirar o seu consentimento em relação ao nosso uso ou armazenamento de informações pessoais. 
  • O direito de apresentar uma reclamação sobre nossa coleta, processamento ou armazenamento das suas informações pessoais junto a uma autoridade supervisora de proteção de dados num país onde você viva, trabalhe ou onde acredite que uma violação possa ter ocorrido.


Forneceremos detalhes abaixo sobre como você pode entrar em contato conosco acerca dos seus direitos descritos acima ou se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade. Responderemos às suas perguntas o mais rápido possível.

  • Como solicitar a exclusão da conta
  • Como solicitar uma cópia dos seus dados
  • Como solicitar restrição de dados
  • Como retirar o consentimento
  • Como apresentar uma reclamação
  • Como entrar em contato conosco sobre outras questões de privacidade

Como solicitar a exclusão da conta

As solicitações de exclusão de conta precisarão ser processadas pela plataforma original à qual sua conta está conectada. Entre em contato com a assistência pertinente para obter mais ajuda na sua solicitação de exclusão de conta:

 

  1. Steam
  1. Epic Games
  1. PlayStation
  1. Xbox
  1. Nintendo

Como solicitar uma cópia dos seus dados de atendimento ao cliente

Para solicitar uma cópia dos dados pessoais contidos nas suas solicitações de assistência, entre em contato com a assistência em support@fuser.com. Você deverá verificar a propriedade da conta antes de enviarmos os dados em questão.

Como solicitar restrição de dados

Para solicitar o processamento adicional de seus dados pessoais em certas circunstâncias, envie um e-mail para ncprivacy@ncsoft.com.

Quando você envia uma solicitação de restrição de dados, sua conta de assistência será banida no recebimento de sua solicitação para evitar quaisquer alterações na conta. Nesse ponto, não estaremos mais disponíveis para fornecer atendimento de assistência.

Verificaremos primeiro se você é o proprietário da conta de assistência. Em seguida, nossa equipe jurídica analisará se sua solicitação de restrição de dados atende aos critérios exigidos para se qualificar. Abaixo está um esboço de possíveis cenários qualificáveis:

  1. Você contesta a precisão das informações pessoais que temos em arquivo para você.
  2. Suas informações foram usadas de forma fraudulenta e você deseja impedir a exclusão de suas informações da conta.
  3. Você deseja suspender suas informações por motivos legais.
  4. Você contesta que a NCSOFT precise de suas informações pessoais.


Nem todas as contas estão qualificadas para receber uma restrição de dados.

Como retirar o consentimento

Se desejar retirar seu consentimento em relação ao nosso uso ou armazenamento de qualquer outra forma de informação pessoal, envie-nos um e-mail para ncprivacy@ncsoft.com.

Depois de verificarmos a propriedade da conta (quando apropriado), nossa equipe jurídica responderá à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

Como apresentar uma reclamação

Se você tiver uma reclamação ou preocupação sobre a maneira como coletamos, processamos ou armazenamos suas informações pessoais, envie-nos um e-mail para ncprivacy@ncsoft.com. Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.

Obviamente, você tem o direito de levar o seu caso a uma autoridade supervisora de proteção de dados no país onde viva, trabalhe ou onde acredite que uma violação possa ter ocorrido.

Como entrar em contato conosco sobre outras questões de privacidade

O endereço de e-mail para todas as suas perguntas e dúvidas sobre nossa coleta, processamento ou armazenamento de suas informações pessoais é ncprivacy@ncsoft.com.

Onde apropriado, verificaremos a propriedade da conta e responderemos às suas perguntas e preocupações o mais rápido possível.

Para obter mais informações, acesse a nossa Política de Privacidade.